J’ai fait appel à Sous-sol confort pour l’installation d’une pompe à puisard. Il s’agissait d’une solution complète qui impliquait de scier le plancher et la dalle dans mon sous-sol, de creuser le trou, d’installer le réceptacle, deux pompes, une batterie, le module d’alarme et la tuyauterie jusqu’à la fondation, qu’il fallait percer vers l’extérieur de la maison. De là, il s’agissait de passer le tuyau sous terre sur 30 pieds vers la rue. C’était un mandat qui se devait d’être clé en main.
Les employés de Sous-sol confort (tant lors de l’évaluation que lors des travaux) étaient fort sympathiques et à l’écoute. Les travaux ont été réalisés en moins de 6 heures, incluant le nettoyage. Je m’étais bien préparé : j’avais pris soin de dégager les lieux et indiqué avec précision mes attentes. Ils ont tout effectué exactement comme je le souhaitais, en limitant au maximum la taille des trous, tant au plancher qu’au mur. C’est impeccable.
C’était important pour moi que ce soit facile d’ouvrir le couvercle du réceptacle. J’en ai parlé à l’employé le matin-même et celui-ci m’a proposé spontanément une modification sur mesure pour répondre à ce besoin. C’était du service personnalisé.
L’avenir me dira si les pompes et la pile fonctionneront bien sur le long terme et c’est au cours des prochaines années que je saurai si le service après-vente de l’entreprise est à la hauteur, mais pour l’évaluation et l’installation c’était parfait.
